制定企业标准,是企业标准化的主要任务。企业标准的编写原则和编写方法可参照国家有关标准和规定中提出的要求,审批程序可根据本企业有关管理办法执行。制定企业标准,尤其制定企业产品标准时,一定要处理好如下三大关系。
一、用户要求和企业实际可能的关系
国家和用户的要求,应看成为企业的工作目标。企业生产的产品满足了上述要求,可以说是实现了自己的目标,这时用户可能又提出更高的要求,推动企业向着更高的目标努力。
如果存在这种可能,在制定企业标准时,即应以此做为制定标准的依据,使标准能够反映这种客观要求。然后,企业一丝不苟地按标准出产品,这种产品定然会受到消费者的欢迎。但是,常常出现另一种情况:用户对产品的某些要求,企业一时做不到或虽能做到,但要做出很大的努力才行。在这种情况下,是迁就本企业的困难,还是积极克服困难,满足用户要求?态度不同、做法不同,定出的标准也就不同,当然标准所起的作用也就不同。这个关系处理得好,就有可能通过制定标准和贯彻实施标准,把企业的生产水平、技术水平、管理水平提高一步,生产出适销对路产品,标准起了促进作用。处理不好也有可能起相反的作用。但不是说任何情况下都绝对地按用户要求去做,这需要做细致地分析。
二、产品标准和其它标准的关系
在企业标准系统中,产品标准始终处于核心地位,一般情况下应根据产品标准的要求制定相关的零部件、原材料和工艺标准,环环相扣,环环保证,这样才能使最终产品达到标准要求。这就是说,在制定产品标准时,除了要充分考虑使用者的要求之外,还要考虑原材料、制造工艺等方面经过努力以后可能达到的水平。当产品标准确定之后(或同时)在制定其它各类标准时,必须从产品标准的要求出发,严格规定各种标准的指标及其水平,并且按反工艺顺序从最终产品向前推,即根据产品标准的要求,确定零部件的标准;根据零部件的要求,确定加工工艺和毛坯、原材料的标准,形成纵向协调的标准系统。如果这个关系处理不好,或者各定各的标准,不能形成保障系统,或者把制约关系搞颠倒了,都会产生不利影响。
三、技术标准与管理标准的关系
要实现企业的科学管理和现代化管理,不仅要有一整套技术标准还必须有与之相协调的一整套管理标准。这套管理标准不仅要为建立企业的计划管理、物资管理、生产组织、劳动管理、销售服务、成本管理、信息管理等奠定基础,而且要与上述的以产品标准为核心的技术标准形成有机的联系,建立起企业管理中横向的标准系统。
在制定每一个企业标准时,都不能脱离整个企业的标准系统而孤立地进行。必须以上述的纵向、横向两个方面的约束为前提,以整个标准系统的功能最佳为目标,确定该标准的内容、要求水平等等,这是定好每一个企业标准都必须遵循的原则。任何脱离整个标准系统的目标而片面强调某一环节的特殊情况,发生与系统中前后左右相关标准不相适应的现象都会引起标准系统的功能降低,甚至使标准的作用不能发挥。制定企业标准的任务,不只是定好所需要的每一个标准,从某种意义上讲,更主要的是使所制定的这些标准形成一个有机的系统。标准化在企业经营管理中的作用是通过这个系统发挥出来的。因此,建立企业标准系统,并使之与整个企业管理系统相适应,这才是企业标准制定工作的最根本的任务。