精准助力浙江流动人口管理与服务，让“房东租得放心”“房客住得安心”“政府管得省心”——
出租房“旅馆式”管理背后的标准化力量
4月19日，由浙江省标准化研究院下属浙江省方大标准信息有限公司支撑的省地方标准《居住出租房屋旅馆式管理规范》正式实施。
该标准是以台州玉环市国家级服务业标准化试点项目为契机，在探索流动人口管理和服务模式方面的一项重要标准化成果。
一直以来，居住出租房屋管理是困扰社会治安的“老大难”问题。早前，为弥补管理短板，台州玉环市积极运用标准化思维，对标旅馆业管理模式，重塑租赁流程，强化自治自律，独创了“党政主导、公安牵头、部门协同、镇街主抓、村居实施、房东主责、房客履约”的居住出租房屋“旅馆化”管理新模式。
2017年12月，玉环居住出租房屋“旅馆式”管理模式成功入选国家级服务业标准化试点项目，如今，通过近3年试点建设，其取得的成效显著，已然成为了浙江流动人口管理和服务的创新品牌。
出租房屋管理难题，怎么破？
高标准“引路”
把一个村居（社区）的居住出租房信息整合成一个虚拟的大旅馆，由村居（社区）委员会主任担任“旅馆总经理”，在村部或村中心区设立“旅馆总台”，村居（社区）干部任“总台经理”，房东就是“服务员”……
台州玉环的居住出租房屋“旅馆式”管理，是一项走在前列的创新举措。
2017年，在浙江省方大标准信息有限公司的技术支撑下，玉环紧盯居住出租房屋消防隐患整改难、流动人口管理难、社会治安防控难等短板，率先以标准化手段推动居住出租房屋向“旅馆化”管理转型升级。
此间，参考GB/T 13016-2018《标准体系构建原则和要求》和GB/T 24421《服务业组织标准化工作指南》等标准和资料，当地围绕“高效化的组织架构”“信息化的‘旅馆总台’”“智能化的管理系统”“星级化的安全评定”“联勤化的督导队伍”五大创建要求，构建了涵盖基础通用标准、“五个一”建设与服务标准、保障管理标准的居住出租房屋“旅馆化”管理服务标准体系，梳理相关法律法规44项，梳理国家、行业、地方标准30项，采纳原有制度文件28项，提炼总结标准规范24项。
这年12月，玉环居住出租房屋“旅馆式”管理模式成功入选国家级服务业标准化试点项目。此后，通过积极运用标准化思维，对标旅馆业管理模式，当地逐渐形成了“党政主导、公安牵头、部门协同、镇街主抓、村居实施、房东主责、房客履约”的居住出租房屋“旅馆化”管理新模式。
去年，依据玉环做法并借鉴浙江省内其他地区成功经验的基础上总结提炼的《居住出租房屋旅馆式管理规范》成功立项浙江省地方标准制修订计划项目。2020年4月19日，经走访调研、专家研讨、征求意见、专家评审、浙江省市场监管局批准，该标准正式在全省范围内实施。
管得省心租得放心，如何做？
高质量“见效”
扫描门牌上的二维码，可以了解房间情况、房东联系方式等信息，还能快捷办理退房时的身份注销手续……在玉环，这种准确、便捷的租房方式背后，无不得益于标准化技术力量的支撑。
出租房屋管理，房源规范安全是前提。据了解，通过应用实施《居住出租房屋准入要求》《居住出租房屋“旅馆化”管理四色管理规定》《居住出租房屋村规民约》等规范，当地严格规范房屋安全准入、消防合格准入、房东资格准入标准，落实房东管理职责，从源头杜绝了存在严重隐患的居住出租房屋流入租赁市场。
租房流程上，则实现了全程智能化管理——